百度Apollo发布全国首个全无人自动驾驶运营报告

       近日，百度Apollo发布全国首个全无人自动驾驶运营报告——《无人之境旅途：2022百度自动驾驶出行服务年度报告》（以下简称报告）。报告数据显示，2022年百度旗下自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”的活跃用户数量较2021年增长了将近2倍，订单量也实现了多倍数增长；且乘坐过“萝卜快跑”的用户对自动驾驶出行的信任度增加，满意度较高。

　　报告显示，截至2023年一季度，萝卜快跑订单量已超200万，APP用户满意度评价达4.9分，其中5分满分好评占比最新数据高达97.12%。在过去的一年间，“萝卜快跑”新增的商业化城市达7个，全无人自动驾驶出行服务城市已覆盖北京、武汉、重庆。

　　在用户黏性方面，“萝卜快跑”收获了用户肯定。在月活用户规模翻倍的前提下，2022年“萝卜快跑”月活4天以上的用户占比较2021年实现了8.06%的提升；同时，在2022年下半年出行环境逐渐稳定的情况下，“萝卜快跑”的月内复乘率稳定在50%以上，较2021年提升了近10%。乘坐过萝卜快跑的用户对自动驾驶出行的信任度增加，满意度较高。

　　每天的早晚用车高峰时段，许多用户选择使用“萝卜快跑”。运营数据显示，2022年“萝卜快跑”在各时段的用户出行需求量较前一年已翻倍，又以早间7-9点和晚间16-19点为用户使用产品的高峰期，“早晚通勤”的场景属性非常明显。在使用场景的问题中，有67%的用户选择将“萝卜快跑”自动驾驶出行服务作为“上下班通勤补充/主要工具”，同时也存在购物、娱乐等多元化的用车场景需求，而纯体验的用户占比较少。“萝卜快跑”已经真正融入日常生活，乘坐过无人驾驶的人选择更加相信无人驾驶。

　　与此同时，用户反馈持续为创新赋能，推进“萝卜快跑”用户体验和功能优化。2022年，萝卜快跑用户反馈量增长超过200%，且互动频率呈增高趋势。“萝卜快跑”通过调研收集了用户关注和期待的优化点，其中数据显示，用户期待的优化点主要集中在“新增上车点”“接单时间”“路线规划”三个方面，这也从侧面反映了用户对自动驾驶出行服务的旺盛需求。

　　百度预测，在2025年左右，全球会出现大范围进行Robotaxi商业运营的企业。当前百度Apollo正在推进全无人规模化商业化落地，着力打造全球最大无人驾驶运营服务区，未来百度Apollo也将与更多开发者及合作伙伴一起，不断拓展能力边界、探索自动驾驶技术和产业的更多可能性。